- الصفحة الرئيسية /
- الكتب /
- Business, Finance & Law /
- Management /
- Management Skills /
- القيادة /
- Amélioration continue des services: Outils, m...
0 ratings
منتج #:
253392327
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
منتج #:
253392327
QAR 186
تفاصيل السعر
باستثناء رسوم الشحن والجمارك ( سيتم احتساب رسوم الشحن والجمارك عند إتمام الشراء )
*سيتم استيراد جميع العناصر من المملكة المتحدة
0 ratings
اكتب رأيك
متوفر فى المخزون
مستورد من متجر UK
كمية:
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, أكتوبر 15
معاملة آمنة
تعمل يوباي جاهدة لحماية أمنك وخصوصيتك. يضمن نظام أمان الدفع المتقدم لدينا السرية من خلال تشفير معلوماتك أثناء النقل باستخدام بروتوكولات AES (معايير التشفير المتقدمة) وSSL (طبقة المنافذ الآمنة). تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة %100 لأننا لا نشارك تفاصيل الدفع الخاصة بك مع بائعين تابعين لجهات خارجية
أفضل شركائنا اللوجستيين
Discover a structured, accessible approach based on continuous improvement principles and Lean Six Sigma.
شحن
سريع
استرجاع
مجاني*
تغليف آمن
منتجات أصلية %100
الامتثال لمعيار PCI DSS
حاصل على شهادة ISO 27001
تفاصيل المنتج
- Outils, méthodes et applications avec le DMAICPourquoi certains processus fonctionnent-ils efficacement alors que d'autres génèrent attentes, erreurs, reprises et insatisfaction?Dans les organisations de services, la qualité repose sur la capacité à comprendre les besoins des clients, à analyser les processus et à mettre en œuvre des améliorations durables. Ce manuel propose une démarche structurée et accessible fondée sur les principes de l'amélioration continue et du Lean Six Sigma.À travers les cinq étapes du DMAIC — Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler — le lecteur apprend à utiliser les principaux outils d'analyse et d'amélioration des processus dans des contextes réels de services.L'ouvrage aborde notamment :• la voix du client (VOC) et les exigences CTQ;• l'analyse et la cartographie des processus;• la chaîne de valeur client (CCV);• le Gemba et l'observation terrain;• les diagrammes SIPOC et les logigrammes;• les analyses Pareto, Ishikawa et les 5 Pourquoi;• la matrice XY et l'identification des causes racines;• l'évaluation et la sélection des solutions;• les plans de contrôle et la pérennisation des gains.Illustré par de nombreux exemples issus des secteurs de l'hôtellerie, de la santé, de l'éducation et des services publics, ce manuel est accompagné d'une étude de cas intégratrice permettant au lecteur d'appliquer progressivement les concepts présentés.Destiné aux étudiants universitaires, aux gestionnaires, aux professionnels et aux praticiens de l'amélioration continue, cet ouvrage privilégie une approche concrète où la théorie est constamment reliée à la pratique.Comprendre. Analyser. Améliorer. Transformer.
| Publisher | Chantal Bouchard |
| Publication date | 19 July 2026 |
| Language | French |
| Print length | 370 pages |
| ISBN-10 | 2982528983 |
| ISBN-13 | 978-2982528987 |
| Item weight | 640 g |
| Dimensions | 17.78 x 2.13 x 25.4 cm |
| Book 1 of 1 | Amélioration continue des services |
وصف المنتج
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
هل لديك أي استفسار؟ تحدث معنا
أسئلة العملاء & الإجابات
-
سؤال:
كيف تتسوق Amélioration continue des services: Outils, عبر الانترنت من يوباى?
إجابه: من السهل التسوق في Amélioration continue des services: Outils, عبر الإنترنت من يوباي. كل ما عليك فعله هو البحث عن المنتج واختيار طريقة الشحن الخاصة بك أثناء الدفع وسيتم توصيله الى عنوانك -
سؤال:
هل Amélioration continue des services: Outils, متوفر للتسوق عبر الإنترنت في Qatar؟
إجابه: نعم ، في يوباي Qatar هذا المنتج متاح لك للتسوق بسعر مناسب. Amélioration continue des services: Outils, غير متوفر محليًا ولكن يمكنك الوثوق بنا بخدماتنا للشحن السريع. -
سؤال:
كم من الوقت يستغرق الحصول على المنتج بعد تقديم الطلب؟
إجابه: يختلف وقت تسليم المنتج الذي طلبته حسب ما طلبته وطريقة الشحن التي اخترتها. يتم ذكر وقت التسليم المقدر أثناء عملية الدفع ، لذا كن مرتاحًا أثناء التسوق.
Leadership Editorial Review
لم يتم العثور على مراجعات تحريرية
مراجعات العملاء وتقييماتهم
1 تقييمات العملاء
-
5 نجمة
100%
-
4 نجمة
0%
-
3 نجمة
0%
-
2 نجمة
0%
-
1 نجمة
0%
أضف تقييم لهذا المنتج
شارك أفكارك مع عملاء آخرين
تاريخ سعر المنتج
معلومات مهمة
- القيود: بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دولياً، يُرجى ملاحظة أن أي ضمان من الشركة المصنعة قد لا يكون صالحاً؛ قد لا تتوفر خيارات خدمة الشركة المصنعة؛ قد لا تكون أدلة المنتج والتعليمات وتحذيرات السلامة مكتوبة بلغة بلد المقصد؛ قد لا يتم تصميم المنتجات (والمواد المصاحبة لها) وفقاً لمعايير بلد الوجهة والمواصفات ومتطلبات الملصقات؛ وقد لا تتوافق المنتجات مع الجهد الكهربي المستخدم في بلد الوجهة والمعايير الكهربائية الأخرى (تتطلب استخدام محوّل كهربي أو جهاز تحويل إذا كان ذلك مناسباً). المستلم مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد الوجهة. عند الطلب من يوباي أو الشركات التابعة لها، يكون المستلم هو المستورد المسجل ويجب أن يلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.
- ليست كل المنتجات المدرجة على يوباي معروضة للبيع، لأن يوباي هو محرك بحث عالمي. المنتجات تخضع للوائح التصدير / التجارة.
QAR 186
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, أكتوبر 15
هذا المنتج غير ممنوع في بلدي. (الرجاء الضغط على الرابط أعلاه إذا لم يكن هذا المنتج ممنوعاً في بلدك ، لذلك سيقوم فريقنا بمراجعته والسماح به.)
كمية:
معاملة آمنة
نوفر لك مدفوعات مشفّرة، وحماية متكاملة للمشتري، مع الالتزام بمعايير PCI DSS وشهادة ISO 27001:2022 لضمان أعلى مستويات الأمان في كل عملية شراء.
أفضل شركائنا اللوجستيين
أسرع توصيل عبر الحدود
المميزات والفوائد
- Structured guide based on DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Focus on understanding customer needs and enhancing service quality.
- Includes essential tools for process analysis and improvement.
- Illustrated with real-world examples from various service sectors.
- Practical application with an integrative case study.
- Targeted at students, managers, and professionals in continuous improvement.
ضمان Ubuy
تسوّق بثقة مع منتجات أصلية %100، ومدفوعات آمنة متوافقة مع معيار PCI DSS، وحماية بيانات معتمدة وفق ISO 27001، وشحن دولي سريع، وإرجاع مجاني*، وتغليف آمن لكل طلب.